Análise de tarifas bancárias praticadas com pessoas físicas por instituições financeiras

Abstract

O objetivo do presente estudo é uma análise das taxas e tarifas cobradas por um mesmo serviço/produto a pessoas físicas entre um banco privado, um banco público e uma cooperativa de crédito. Além disso, identificar nas três instituições financeiras quanto custam os principais serviços e produtos, verificar se há congruência na nomenclatura das tarifas praticadas e indicar, dentre as três, qual é a mais vantajosa para atender à pessoa física. Adotou-se a abordagem quantitativa e do ponto de vista dos procedimentos, a pesquisa foi descritiva. Para a coleta de dados, foram utilizados dados documentais. Foi realizada a análise comparativa das tarifas dos serviços mais básicos de forma individual, dos pacotes padronizados quando pago o valor total e do valor cobrado quando o cliente opta pelo pacote. Diante da análise foi possível concluir que os valores dos pacotes cobrados não apresentam muita discrepância portanto o cliente deverá levar em consideração as suas necessidades reais de serviços na hora da escolha do plano se for sua opção. Considerando que os serviços utilizados além do limite do plano são cobrados de forma individual optar pela cooperativa neste caso seria desvantajoso uma vez que as tarifas individuais são mais altas. Neste caso, o banco privado e público apresentam-se como mais vantajosos, porém levando em consideração a análise das tarifas individuais o banco particular seria o mais vantajoso no caso do cliente optar por exemplo por um pacote e usar serviços além do limite que seriam cobrados de forma individual.