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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorBlauth, Wagner-
dc.contributor.authorColombo, Mateus Manenti-
dc.coverage.spatialUniversidade do Extremo Sul Catarinensept_BR
dc.date.accessioned2012-07-03T00:50:01Z-
dc.date.available2012-07-03T00:50:01Z-
dc.date.created2011-12-
dc.date.issued2012-07-02-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unesc.net/handle/1/662-
dc.descriptionMonografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração, da Universidade do Extremo Sul Catarinense UNESC.pt_BR
dc.description.abstractO presente estudo destina-se a analisar os fatores determinantes para a decisão de compra de produtos farmacêuticos de uma empresa localizada no município de Criciúma. O estudo teve inicio a partir de uma exploração bibliográfica onde temas relacionados ao marketing e a gestão e satisfação do cliente foram abordados. A partir dos conhecimentos desenvolvidos pelos autores, formulou-se um instrumento de coleta de dados com sete perguntas fechadas aplicadas aos clientes da farmácia no período de 10 a 20 de setembro. Esta etapa caracterizou-se por uma pesquisa de campo exploratória de caráter quantitativo. Uma amostra de 150 clientes que participou da pesquisa, colocou como principais fatores determinantes para a compra de medicamentos ,preço, localização e a qualidade dos produtos, fatores estes que foram identificados como bons. Com base na analise geral dos resultados obtidos, o pesquisador ressaltou algumas propostas a serem discutidas pelos gestores da empresa com o intuito de melhorar o relacionamento com os clientes e, desta forma, alavancar as vendas.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectFarmácias, drogarias, etc.pt_BR
dc.subjectSatisfação do clientept_BR
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subjectComportamento do consumidorpt_BR
dc.subjectLealdade do clientept_BR
dc.titleFatores determinantes para a decisão de compra de produtos farmacêuticos de uma empresa do município de Criciúma – SCpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso - TCCpt_BR
Aparece nas coleções:Trabalho de Conclusão de Curso - TCC (ADM)

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