Estudo da satisfação dos colaboradores de uma rede de farmácias, localizada no município de Criciúma- SC

Abstract

Este trabalho foi desenvolvido primeiramente a partir de assuntos que envolvem o campo de Recursos Humanos e a Administração. O objetivo geral da pesquisa, se fez por analisar o grau de satisfação dos funcionários, de uma rede de farmácias, localizada no município de Criciúma-SC. Para tal, desenvolveu-se suporte teórico, a fim de apresentar as teorias da administração, juntamente com temas que correlacionem a área de Recursos Humanos. Salienta-se que o tema deste trabalho é analisar o clima organizacional, e necessário se fez abordar o comportamento das pessoas. Traz também a ideia de autores referente à liderança, comunicação, trabalho em equipe e motivação. Logo, na metodologia utilizou-se a pesquisa quantitativa e qualitativa, sendo aplicada para 25 colaboradores das 3 unidades em estudo. Para isso, o questionário foi o instrumento empregado, contendo 3 questões direcionadas ao perfil de cada colaborador, e outros 20 questionamentos referente a treinamentos, remuneração salarial, trabalho em equipe, estrutura física da empresa, liderança e comunicação. De posse dos dados e informações necessárias, estes foram tabulados, analisados e explanados. Diante do pressuposto, a pesquisadora pode concluir a pesquisa, e por fim, apresentar sugestões a partir de um levantamento dos artifícios que podem ser melhorados, além de proporcionar mudanças na organização.