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dc.contributor.advisorConstantino, Graciane Mondardo-
dc.contributor.authorRosso, Aline Londero-
dc.coverage.spatialUniversidade do Extremo Sul Catarinensept_BR
dc.date.accessioned2016-07-21T21:20:06Z-
dc.date.available2016-07-21T21:20:06Z-
dc.date.created2011-12-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unesc.net/handle/1/3820-
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no Curso de Secretariado Executivo da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.pt_BR
dc.description.abstractO presente trabalho de conclusão de curso teve como objetivo principal, verificar qual o grau de satisfação dos clientes, quanto ao atendimento oferecido pela empresa Aliança Comércio e Representação de Produtos Agropecuários, localizada no município de Turvo (SC). Teve também como objetivo do perfil do consumidor, a identificação dos fatores de satisfação e insatisfação dos clientes da empresa em estudo. No desenvolvimento deste estudo foi utilizada uma metodologia quantitativa, e realizou-se uma pesquisa bibliográfica. Tendo sido aplicado entre 30 (trinta) clientes da empresa, sendo um questionário com 23 (vinte e três) perguntas fechadas, nos meses de Julho e Agosto de 2011 para a coleta de dados. As perguntas possibilitaram verificar se os clientes estão ou não satisfeitos com a empresa, com os preços, com os produtos e com o atendimento. Por meio desta pesquisa, constatou que a satisfação e o atendimento da empresa Aliança Comercio e Representação de Produtos Agropecuários, é bom que os clientes estão satisfeitos sim com a empresa, com os preços, produtos e serviços.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectAtendimentopt_BR
dc.subjectSatisfação do clientept_BR
dc.subjectPerfil do consumidorpt_BR
dc.titleEstudo sobre a satisfação de clientes na empresa Aliança Comércio e Representação de Produtos Agropecuários de Turvo, SCpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso - TCCpt_BR
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