Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://repositorio.unesc.net/handle/1/3610
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorBeulke, Mirelle Galvão-
dc.contributor.authorPimentel Junior, Luiz-
dc.coverage.spatialUniversidade do Extremo Sul Catarinensept_BR
dc.date.accessioned2016-03-22T13:54:30Z-
dc.date.available2016-03-22T13:54:30Z-
dc.date.created2015-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unesc.net/handle/1/3610-
dc.descriptionMonografia apresentada ao Setor de Pós-graduação da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC, para a obtenção do título de especialista em Comunicação e Estratégias de Marketing – Foco do Relacionamento com o Cliente.pt_BR
dc.description.abstractUma boa estratégia de Marketing é fundamental para que empresas prestadoras de serviço, nesse caso mais específico e objeto de pesquisa deste projeto, empresas de consultoria, consigam desenvolver seus trabalhos e prestar um serviço de qualidade, visando resultados e a lucratividade do seu negócio. O objetivo principal deste estudo é identificar quais estratégias de marketing são eficazes para uma empresa de consultoria, e com isso auxiliar na tomada de decisão estratégica dessas empresas. A base de estudo deste projeto foi os principais fundamentos de marketing, administração e negócios, com aprofundamento nos conceitos de marketing de relacionamento totalmente focado para empresas prestadoras de serviço. Foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica com este enfoque, buscando contextualizar sobre estes conceitos. Na sequência a pesquisa foi a campo, entrevistando empresários da região de Criciúma/SC e Araranguá/SC, durante os meses de maio e junho de 2015, primeiramente na etapa qualitativa e posteriormente na quantitativa, buscando aprofundar os resultados e gerar uma conclusão substancial para este estudo. Através dos resultados obtidos foi possível concluir que uma estratégia de marketing bem sucedida é um composto de várias ações que vão desde a conquista da confiança do cliente, até a busca de informações sobre o seu negócio, compartilhar conhecimento sobre uma determinada área, com o intuito de resolver e solucionar problemas de gestão das empresas que buscam uma boa consultoria. O mercado está cheio de necessidades, principalmente na busca de novos mercados e clientes, e isso também abre uma gama enorme de possibilidades para uma consultoria poder trabalhar, de forma honesta com resultados positivos para os seus clientes.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectMarketing de serviçospt_BR
dc.subjectEstratégias de marketingpt_BR
dc.subjectLealdade do clientept_BR
dc.titleEstudo de uma estratégia de marketing para serviços visando fidelizar novos clientespt_BR
dc.typeMonografia de Curso de Pós-graduação Lato Sensupt_BR
Aparece nas coleções:Monografia (EMP)

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
Luiz Pimentel Junior.pdfMonografia739,42 kBAdobe PDFThumbnail
Visualizar/Abrir


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.