Estudo do processo de comunicação dos funcionários da CIDASC com os produtores rurais da região de Jaguaruna

Abstract

A comunicação é um fator essencial nas organizações, pois constitui-se num item imprescindível para a divulgação e a compreensão da função de uma empresa na sociedade. Dessa forma, é de extrema importância que as informações sejam sempre repassadas de forma clara e objetiva para que não haja distorções na mensagem. Ao se estabelecer uma comunicação eficiente criam-se melhores condições para superar barreiras e atingir objetivos. Diante disso, observou-se a necessidade de se realizar um estudo do processo de comunicação dos funcionários da CIDASC com os produtores rurais da região de Jaguaruna, com o intuito de solucionar a seguinte proposição: o que pode ser aplicado para melhorar o processo de comunicação dos funcionários da CIDASC com os produtores rurais da região de Jaguaruna? A metodologia utilizada constitui-se de pesquisa bibliográfica, de pesquisa descritiva, de pesquisa de campo e de pesquisa qualitativa e quantitativa. Os dados foram obtidos através de um questionário com 11 perguntas fechadas e de múltipla escolha. A pesquisa foi aplicada com 80 produtores da região de Jaguaruna, o que representa 10% da população de produtores desse município. Com base nos dados obtidos nesta pesquisa, observou-se um considerável grau de satisfação por parte dos consultados (77% acham as orientações que os funcionários da CIDASC repassam, claras e fáceis de se entenderem; 74% consideram a Defesa Sanitária Animal importantíssima, etc). Entretanto é necessário que, em consonância com os indicadores negativos detectados, sejam tomadas medidas eficazes para que os índices de falhas e de reclamações sejam continuamente reduzidos.