Setor de faturamento: uma análise da comunicação interna em uma empresa de alimentos de Nova Veneza / SC

Abstract

Este relatório apresenta como tema central a comunicação, e tem como objetivo geral a análise da comunicação no processo de faturamento em uma empresa de alimentos de Nova Veneza – SC, como também verificar os problemas decorrentes da ausência de informações incorretas por meio da comunicação. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa básica, sob a abordagem de uma pesquisa descritiva explicativa, visando a conhecer, interpretar e analisar o tema delimitado, tratando da gestão da comunicação entre os setores e nos processos, que influenciam diretamente nas informações incididas adiante como também no controle interno e externo da organização, baseado em autores como: Chiavenato, Carvalho, Lima, Matos, Silva, Teixeira entre outros. Em seguida, apresenta-se a caracterização da empresa, que atua no ramo de alimentício há 61 anos onde a pesquisadora também é funcionária. Este processo envolve setor de fomento, setor da sala de cortes, setor de expedição, setor comercial, setor de logística, setor de faturamento e do SIF. Logo após, seguem os dados retirados do sistema interno da empresa referente às notas fiscais emitidas no período de Junho a Agosto, com a quantidade de notas fiscais devolvidas no mesmo período, identificando um problema no processo de comunicação em forma de gráficos. Finaliza-se com a importância da comunicação, como um conjunto de funções logicamente estruturadas, e apresentam-se as sugestões e melhorias. Para encerrar o relatório, apresentam-se a conclusão e a referências.