Processo decisório em empresa familiar (conflitos e interferências)

Abstract

A empresa com gestão de tipo familiar enfrenta problemas comuns a todas as empresas, como os conflitos, o jogo político, a gestão da satisfação de clientes, de concorrentes, de falta de infraestrutura e, de retenção de talentos, entre outros. Mas, por sua característica própria de ter familiares na gestão tendo que gerenciar um conjunto de sistemas interligados – família, negócios e propriedade, estas empresas somam problemas principalmente por não conseguirem distanciar a dinâmica emocional da família com a dinâmica de tomada de decisão profissional da empresa. Neste modelo de negócio, a tomada de decisão está constantemente ligada aos familiares, e estes estão sujeitos a conflitos e interferências prejudicando a perenidade da empresa. Alguns processos decisórios são utilizados em momentos especiais ou de crise, outros são processados diariamente e a todo o momento que o indivíduo, na maioria das vezes, nem toma consciência de suas realizações. Mas seja como for, administrar é sempre um processo de decidir. Em tempos de aceleradas mudanças e competitividade geradas pela globalização processo de tomar decisão encontrando respostas a problemas de gestão é uma jornada conturbada para empresas profissionalizadas, ainda mais para empresas de gestão familiar visto que estes momentos são cercados de dúvidas perante os diferentes cenários. Existem com isso, diferentes métodos e sistemas que auxiliam na tomada de decisão propostos pela literatura, possíveis de serem seguidos para que os resultados corporativos pretendidos sejam atingidos. Neste contexto, surge a questão de pesquisa: como processar as tomadas de decisões estratégicas em empresa familiares? Para responder a esta questão, definiu-se como objetivo deste estudo analisar os modelos de tomada de decisão estratégica que possam ser implantados em empresas familiares para que se evite a interferência e os conflitos de interesses da família e da empresa. Para tal foi realizada uma pesquisa de abordagem qualitativa, de fim exploratório descritivo e de meio bibliográfico. A análise dos dados foi elaborada com base na correlação das características da cultura de empresa familiar propostas pelos estudos de Freire et al (2008) e os modelos racionais, processuais, políticos e anárquicos propostos pela literatura científica. Pode-se concluir que os modelos de tomada de decisão podem ser utilizados em empresas familiares, porém em situações diferentes. Deste modo não é possível encontrar um modelo ideal hoje proposto pela literatura que elimine os vícios de tomada de decisão em empresa familiar, e sim modelos ideais para possíveis ocasiões.