O tratamento da inadimplência em uma cooperativa de eletrificação do sul catarinense

Abstract

Com o crescente risco de perda financeira, as distribuidoras de energia elétrica precisam criar mecanismos para minimizar a inadimplência, bem como, respeitar as normativas estabelecidas pelo órgão regulatório (ANEEL), sem perder o foco principal de sua atividade que é distribuir energia elétrica com qualidade. Diante deste contexto, o objetivo deste trabalho é verificar o tratamento dado à inadimplência em uma cooperativa de eletrificação do sul catarinense - COOPERA. Para tanto, verifica-se o índice de inadimplência da COOPERA e propõe-se melhorias para, além de diminuir a inadimplência, evitá-la. O método de pesquisa utilizado no trabalho caracteriza-se como descritivo, com pesquisa documental e bibliográfica, os dados abordados de forma quantitativa. O índice de inadimplência da COOPERA encontra-se em um patamar que não influencia no resultado da cooperativa, tendo em vista a orientação da ANEEL para o registro dos valores a receber da cooperativa, mas requer atenção conforme exposto pelo Conselho Fiscal. Visando contribuir com o Conselho de Administração da COOPERA, propõe-se iniciativas para divulgação dos benefícios de pagamento da fatura de energia elétrica até seu vencimento, incentivar a inclusão do débito em conta e implementar sistema de envio de mensagem de texto para celular.