Política de crédito e cobrança com base na técnica dos 5 C’S: estudo de caso em uma empresa agropecuária localizada no Sul de Santa Catarina

Abstract

Diante do atual cenário econômico e financeiro que o mercado brasileiro vivencia, torna-se fundamental para uma organização utilizar métodos que forneçam à ela resultados concretos e que facilitam suas operações. Aumentar as vendas e correr o risco de não recebê-las, é um fator que atormenta muitas instituições. Uma técnica que auxilia as organizações nesse processo é a política de crédito, pois fornece às empresas critérios de análise de determinados pontos do cliente que muitas vezes num primeiro momento seja impossível avaliar, como: o caráter do tomador de crédito, a capacidade financeira e o capital que o mesmo possui, e as condições externas que envolvem todo processo de análise. Com isso, o objetivo geral desse estudo consiste em analisar a aplicabilidade da técnica dos 5 C’s em uma empresa agropecuária, e verificar como que esse modelo de política de crédito contribui para a concessão de crédito aos clientes, e consequentemente, favorece a organização, já que diminui o risco de perdas de contas a receber vencidas. Para contribuir com o estudo, foram utilizados fundamentos teóricos acerca dos temas abordados, a fim de facilitar o entendimento sobre os mesmos. Com os resultados encontrados no estudo, foi possível perceber as falhas que ocorrem dentro da organização, sendo essas refletidas no resultado da empresa. Além disso, foram identificadas deficiências em relação ao processo de política de crédito, com enfoque na técnica dos 5 C’s. Após localizadas as falhas, foi realizado uma proposta de política de crédito, e sugeridos à entidade novos métodos em relação as funções de cada funcionário, e como eles desempenhariam suas competências em relação aos 5 C’s, com o objetivo de diminuir os índices de dívidas vencidas, sendo muitas vezes, incobráveis.