Plano de marketing para uma empresa de usinagem em Criciúma – SC

Abstract

A presente monografia tem como objetivo definir as estratégias de marketing para alavancar as vendas de uma empresa prestadora de serviços de usinagem localizada em Criciúma - SC. Justifica-se que o plano de marketing é utilizado como um instrumento que auxilia no planejamento da empresa, de forma a manter a competitividade dos negócios no mercado em que atua. Um dos fatores mais importantes para a implementação deste plano é a análise minuciosa da empresa. Para tal, como fundamentação teórica foram abordados assuntos sobre o marketing, seguidos de conceitos e itens do planejamento estratégico e a forma de montar um plano estratégico de marketing. Os principais autores que embasaram a pesquisa bibliográfica foram Philip Kotler; Sérgio Roberto Dias; Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira; Fernando Serra, Maria Cândida S. Torres e Alexandre Pavan Torres. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, pesquisa descritiva com abordagem quali-quantitativa. A pesquisa de campo contou com sete clientes que compram habitualmente na empresa em estudo. O instrumento de coleta de dados foi por meio da observação sistemática onde utilizou-se a Matriz SWOT e a pesquisa externa que serviu para conhecer o perfil do público-alvo, suas preferências, necessidades e suas satisfações. Após feito o diagnóstico situacional da empresa em estudo, foi possível desenvolver o plano de marketing, em que a pesquisadora pôde propor as estratégias para melhoria dos pontos fracos para tornar a empresa referência no mercado de serviços de usinagem. Este estudo foi de grande valia para a empresa, pois a mesma identificou os pontos fortes e fracos, assim como a satisfação e as necessidades de seus clientes.