Perfil das consumidoras de salões de beleza no Brasil

Abstract

O Brasil é o terceiro maior país consumidor de produtos de higiene e beleza, tendo, com a inserção da mulher no mercado de trabalho e o aumento da renda familiar brasileira, principalmente da classe média, possibilidades de crescimento em diferentes setores e serviços, como os oferecidos pelos salões de beleza. Assim, este estudo visa conhecer o perfil das mulheres brasileiras consumidoras dos serviços de salões de beleza, a fim de identificar o potencial de compra dessas clientes e os fatores que as motivam a usarem tais serviços. Esta pesquisa se pautou em uma base teórica consistente, apoiada em autores prestigiados, abordando conceitos de marketing de serviços, comportamento do consumidor, entre outros. Para alcançar os objetivos propostos, optou-se pelo método Levantamento (ou Survey), tendo, para coleta de dados, o questionário online. De modo geral, a análise dos questionários demonstrou que as mulheres pesquisadas exercem atividade profissional e possuem renda entre 02 e 04 salários mínimos, o que leva a deduzir o poder aquisitivo das brasileiras e sua presença no mercado de trabalho. A pesquisa revelou, ainda, que a maioria das pesquisadas afirmou sempre frequentar salões de beleza e que gastam, atualmente, menos de 5% de sua renda mensal com o serviço. As entrevistadas indicaram, também, que aumentaram o consumo dos serviços oferecidos pelos salões nos últimos 12 meses e estão dispostas a investir mais do que investem hoje para ficarem bonitas e elevarem sua autoestima, tendo os cuidados com o cabelo o aspecto central de sua atenção. Outro ponto levantado é que prezam pela qualidade nos serviços prestados e estão dispostas a pagar mais para que obtenham um serviço de qualidade superior.