Programa de gerenciamento de segurança do paciente em um serviço de diagnóstico por imagem

Abstract

O estudo busca compreender como se dá a cultura de segurança do paciente(CSP) em um serviço de diagnóstico por imagem. A CSP pode ser definida como “o produto de valores, atitudes, percepões, competências e padrões de comportamento de grupos e de indivíduos que determina o compromisso, o estilo e a proficiência no manejo da segurança dos pacientes nos serviços de saúde. É necessário compreender e analisar os métodos e meios que garantem a segurança do paciente nos serviços de saúde para a diminuição dos eventos adversos decorrentes de falha nesses sistemas, identificando pontos fortes e pontos fracos que possam ser melhorados com a implementação de um programa de gerenciamento da segurança do paciente. Objetivo: Investigar a implantação do Programa de Gerenciamento da Segurança do Paciente em um serviço de diagnóstico por imagem, com o objetivo demelhorar a qualidade dos cuidados e reduzir os eventos adversos. Justificativa: A avaliação de métodos de segurança é essencial em serviços de saúde e devem ser realizadas regularmente a fim de inspecionar como se dá o cuidado do profissional aopaciente, detectando pontos positivos, negativos e inconsistências, refletindo em melhorias e manutenções na cultura de segurança do paciente no serviço de saúde. Método: Foi utilizada a técnica de análise de conteúdo temático por frequência, realizado leitura exploratória das amostras e, em seguida, realizada uma nova leiturapara recorte dos textos com intuito de estabelecer as categorias de análise. Resultados: Foi possível perceber as fortalezas do serviço, como a comunicação eficaz e o comprometimento da equipe, que promovem um ambiente propício à segurança do paciente e também as fragilidades, especialmente relacionadas aos conflitos decorrentes de mudanças organizacionais e à necessidade de maior familiaridade com o Programa Nacional de Segurança do Paciente, contudo,as práticas da equipe se mostraram de acordo com as diretrizes do programa, o que pode ser resultado da eficácia dos treinamentos e políticas adotadas pela administração do serviço. Considerações finais: Alguns percalços durante a realização da pesquisa levaram à não implementação integral do programa neste estudo, apesar disso, essa situação não invalida sua importância. Ao contrário, este trabalho representa um ponto de partida essencial para futuros estudos e intervenções. As experiências e aprendizados obtidos aqui contribuem parao enriquecimento da literatura sobre a cultura de segurança do paciente.