Desafios e possibilidades da triagem na emergência

Abstract

O acolhimento nos serviços de saúde vem crescendo e ganhando importância, pois é um método que desenvolve os processos de trabalho em saúde a fim de atender os usuários que procuram os serviços de saúde. Tendo em vista a dinamicidade e complexidade da triagem de enfermagem esse estudo tem como objetivo conhecer os desafios e possibilidades da triagem na emergência de um Pronto Atendimento. A presente pesquisa assume caráter de estudo exploratório, descritivo e qualitativo. A partir do resultado da pesquisa, pode-se perceber que o profissional que deveria estar realizando a triagem não é o profissional preconizado pelo Coren, pois no pronto atendimento em questão, quem realiza o serviço de triagem são os técnicos de enfermagem. Sugere-se a implantação do protocolo de acolhimento com classificação de risco para que possa contribuir para diminuir o tempo de espera dos pacientes e melhorar a qualidade do atendimento, realizar um atendimento humanizado e com um profissional enfermeiro capacitado para realizar este serviço, pois ninguém melhor que o enfermeiro para identificar os pacientes que necessitam de um cuidado de urgência/emergência.